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    安徽自考网> 试题题库列表页> 顾客满意度指数最典型的国家是（）

    质量管理（一）模拟试卷一

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    顾客满意度指数最典型的国家是（）

    • A、美国
    • B、瑞典
    • C、德国
    • D、意大利
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    随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（）

    • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
    • B、管理的系统方法
    • C、与供方互利的关系
    • D、持续改进

    提出了系统思考的概念的学者是（）

    • A、休哈特
    • B、彼得·圣吉
    • C、泰勒
    • D、石川馨

    某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下:贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支,其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图，并指出主要质量问题。


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